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1a - War die Zeit zwischen der Kontaktaufnahme der Firma bis zur Auftragserfüllung Ihrer Meinung nach angemessen?
*
Ja
Wartezeit war unangemessen, da ich ein akutes Problem hatte
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1b - Wie empfanden Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter?
*
freundlich
eher unfreundlich
Pflichtfeld
1c - Wie motiviert wirkten die Mitarbeiter auf Sie?
*
motiviert
eher unmotiviert
Pflichtfeld
1d - Wurde der mit Ihnen vereinbarte Termin eingehalten?
*
Ja
Nein
Pflichtfeld
1e - Wurde Ihr Auftrag im vereinbarten Zeitrahmen erledigt?
*
Ja
Nein
Pflichtfeld
2a - Hatten die Mitarbeiter alle für das Projekt erforderlichen Arbeitsmittel dabei?
*
hatten alles dabei
es fehlte Material
es fehlte Werkzeug
es fehlte beides
Pflichtfeld
2b - Wie beurteilen Sie die Kompetenz der Mitarbeiter?
*
sehr kompetent
kompetent
eher unkompetent
Pflichtfeld
2c - Wie beurteilen Sie die Qualität der handwerklichen Arbeit?
*
durchschnittlich
gut
sehr gut
Pflichtfeld
3a - Wie wurde die Vorgehensweise der Auftragsdurchführung im Vorfeld mit Ihnen besprochen?
*
detailliert
flüchtig
überhaupt nicht
Pflichtfeld
3b - Wurde das Projekt genau nach Ihren individuellen Wünschen umgesetzt
*
Ja
Nein
Pflichtfeld
4 - Wie genau hat sich die Firma bei Rechnungserstellung an ihren Angebotspreis gehalten?
*
Rechnungspreis war niedriger
Rechnungspreis gleich Angebotspreis
Rechnungspreis deutlich höher (10% oder mehr)
Pflichtfeld
5 - Falls es einen Grund zur Beanstandung gab, wie verhielt sich die Firma im Reklamationsfall?
*
kulant
nicht kulant
es gab keine Reklamationen
Pflichtfeld
6 - Würden Sie diese Firma weiterempfehlen?
*
Ja
Nein
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